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Title VI Program
Colusa County Title VI Civil Rights Program

The Colusa County Transit Agency is committed to ensuring that no person is excluded from participation in or denied the benefits of its services on the basis of race, color, or national origin, as provided by Title VI of the Civil Rights Act of 1964. Any person who believes that he or she has been subjected to discrimination under Title VI on the basis of race, color or national origin may file a Title VI complaint with the CCTA within 60 calendar days from the date of the alleged discrimination.  DOWNLOAD THE TITLE VI PROGRAM HERE

Complaints may be filed with the CCTA in writing and may be addressed to:

Mr. Kent Boes
Title VI Compliance Coordinator
CCTA
715 D Street
Colusa, CA 93932


Title VI Complaint Process (English/Spanish)

The following items outline the Colusa County Transit Agency’s (CCTA) Title VI Complaint Procedures

Submission of Complaint: If a customer believes he/she has received discriminatory treatment by the CCTA on the basis of race, color or national origin, the customer will have the right to file a complaint with the Transit Title VI Compliance Coordinator. The complaint must be filed no later than sixty (60) calendar days of the alleged discriminatory incident. Title VI complaint procedures are both in English and Spanish.

Investigation of Complaints: Upon receipt of the complaint, the Compliance Coordinator will begin an investigation. The investigation may include discussion(s) of the complaint with all affected parties to determine the problem. Based upon the information received, the Compliance Coordinator will prepare an investigation report. The complainant will receive a letter from the Compliance Coordinator stating the final decision within forty-five (45) calendar days of receipt of the complaint. If more time is needed to review the complaint, the Compliance Coordinator will notify the complainant of the estimated time-frame for completing the review. Upon completion of the review, the Compliance Coordinator shall make a recommendation regarding the merit of the complaint, whether remedial actions are available to provide redress, and whether improvements to the CCTA's Title VI process are needed.

Request for Reconsideration: The complainant shall be notified of his/her right to appeal the decision. If the complainant disagrees with the Compliance Coordinator's finding, the complainant may request reconsideration by submitting a written request to the Compliance Coordinator within ten (10) calendar days after receipt of the Compliance Coordinator's response. The complainant shall provide a detailed description of items not fully understood. The Compliance Coordinator will notify the complainant of his/her decision either to accept or reject the request for reconsideration within ten (10) calendar days. If the Compliance Coordinator agrees to reconsider the matter, the complaint shall be re-evaluated in accordance with the "Investigation of Complaints" procedures described above.

Appeal Process: If the request for reconsideration is denied, the complainant may appeal the Compliance Coordinator's response to the complaint by submitting a written request to the Compliance Coordinator. The appeal request will be forwarded to the CCTA attorney for final determination.

Submission of Complaint to the Department of Transportation: If the complainant is dissatisfied with the CCTA's resolution of the complaint, he or she may submit a complaint to the Department of Transportation for investigation. In accordance with Chapter 9, Complaints, of FTA Circular 4702.18, such a complaint must be filed within 180 calendar days after the date of the alleged discrimination. Chapter 9 of FTA Circular 4702.18, which outlines the complaint process to the Department of Transportation, may be obtained by requesting a copy from the CCTA's Compliance Coordinator at (530) 458-0287.



Proceso de Quejas del Título VI

 

Los siguientes artículos describen Procedimientos de Quejas del Título VI de la Agencia de Tránsito del Condado de Colusa (CCTA)

 

Presentación de la queja: Si un cliente cree que él / ella ha recibido un trato discriminatorio por parte de la CCTA, sobre la base de raza, color u origen nacional, el cliente tendrá derecho a presentar una queja ante el Coordinador de Tránsito Título VI Cumplimiento. La queja debe ser presentada a más tardar sesenta (60) días calendario del incidente discriminatorio alegado. Procedimientos de queja del Título VI son en Inglés y Español.

 

Investigación de Quejas: Tras la recepción de la queja, el Coordinador de Cumplimiento iniciará una investigación. La investigación puede incluir la discusión (s) de la queja con todas las partes afectadas para determinar el problema. En base a la información recibida, el Coordinador del Cumplimiento elaborará un informe de investigación. El demandante recibirá una carta del Coordinador de Conformidad indicando la decisión final dentro de los cuarenta y cinco (45) días calendario siguientes a la recepción de la queja. Si se necesita más tiempo para examinar la queja, el Coordinador de Cumplimiento notificará al denunciante el plazo estimado para completar la revisión. Al término de la revisión, el Coordinador de Cumplimiento hacer una recomendación sobre el mérito de la queja, si las acciones correctivas se encuentran disponibles para proporcionar una reparación, y si es necesario hacer mejoras en proceso el título VI de la CCTA.

 

Solicitud de Reconsideración: El denunciante será notificado de su derecho de apelar la decisión. Si el demandante no está de acuerdo con la conclusión del coordinador de la conformidad, el demandante puede solicitar la reconsideración mediante la presentación de una solicitud por escrito al Coordinador de Cumplimiento dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la recepción de la respuesta del coordinador de la conformidad. El demandante deberá presentar una descripción detallada de los artículos no se entiende. El Coordinador de Cumplimiento notificará al denunciante de su decisión de aceptar o rechazar la solicitud de reconsideración dentro de los diez (10) días calendario. Si el coordinador de la conformidad de acuerdo a reconsiderar el asunto, la denuncia deberá ser reevaluada de acuerdo con la "investigación de las denuncias" procedimientos descritos anteriormente.

 

Proceso de Apelación: Si se rechaza la solicitud de reconsideración, el demandante puede apelar la respuesta del coordinador de la conformidad con la denuncia mediante la presentación de una solicitud por escrito al Coordinador de Cumplimiento. La solicitud de apelación será enviada a la Fiscalía CCTA para la determinación final.

 

Presentación de Queja al Departamento de Transporte: Si el demandante no está satisfecho con la resolución de la CCTA de la queja, él o ella puede presentar una queja ante el Departamento de Transporte para su investigación. De acuerdo con el Capítulo 9, las reclamaciones, los FTA Circular 4702.18, tal queja se debe presentar dentro de los 180 días naturales siguientes a la fecha de la supuesta discriminación. Capítulo 9 del FTA Circular 4,702.18, que describe el proceso de la queja ante el Departamento de Transporte, se puede obtener mediante la solicitud de una copia del Coordinador de Cumplimiento de la CCTA, al (530) 458-0287.